🥕192 - 제대로 일하는 5가지 워크플로우

2. 빠르게 시도하기

나만의 가설을 통해 어느 정도의 확신이 섰다면 더 이상 주저하지 말고 빠르게 실행해야 합니다. 실행할 때 가장 중요한 마인드셋은 바로 'Dirty My Hands'입니다. 일을 할 때는 쉬운 방법이 있고, 때로는 노가다성 업무가 있기 마련입니다. 우리는 이 일을 어떻게 하면 더 쉽게 할 수 있을까 생각해서 더 쉽게 하는 방법들을 찾곤 합니다. 하지만 빠르게 실행하는 첫 단계에선 일을 쉽게 하는 방법을 찾는 데 너무 많은 시간을 쏟아서는 안 됩니다. 최대한 빠르게 그 일을 처리한다는 생각으로 어렵고 때론 수고로운 일도 하는 것이 중요합니다. 수고로움을 경험해야만 그 일을 더 빠르게 처리하는 노하우를 알게 됩니다. 마치 처음부터 공식만 외워서는 더 어려운 문제를 해결할 수 없는 것처럼 말입니다. 또한, 빠른 실행은 우리에게 더 많은 피드백을 주며, 이를 통해 우리의 가설을 더 빨리 검증할 수 있게 됩니다.

3. 회고를 통해 가설 검증하기

일이 마무리되었다면 이제 회고를 통해 처음에 세웠던 가설을 검증해 봅시다. 때로는 일이 끝나자마자 회고하기 어려울 수도 있습니다. 시간이 어느 정도 지나야지 검증이 가능한 것도 있습니다. 그래서 아직 끝나지 않은 가설들을 모아두고 회고는 정기적으로 할 필요가 있습니다. 가장 적절한 회고 주기는 1주 단위입니다. 매주 회고하면서 기존에 했던 중요한 일들 중 검증이 가능할 정도의 시간이 지난 목록들의 가설을 되돌아보면서 내가 처음에 세웠던 가설대로 잘 진행되었는지를 꼼꼼히 점검해 보세요. 회고는 단순히 잘못된 점을 찾는 과정이 아니라, 우리가 더 나은 결정을 할 수 있도록 돕는 중요한 과정입니다. 이를 통해 우리는 우리의 업무 방식을 계속해서 개선해 나갈 수 있습니다.

4. 인사이트 정리

드디어 회고를 통해 인사이트를 얻었습니다. 언제나 그렇듯 우리는 경험을 통해 배우는 것이 아니라 경험에 대한 회고로부터 배웁니다. 그리고 미리 가설을 세워두었기 때문에 내가 좋은 직관을 가지고 행동했는지를 평가하기가 더 쉬워졌습니다. 이를 바탕으로 나만의 인사이트를 정리해 봅시다. 내 가설 중 어떤 부분이 맞았는지, 맞았다면 왜 잘 맞았다고 생각하는지, 반대로 틀렸다면 왜 틀렸는지, 그리고 틀리게 된 이유는 무엇인지, 무엇을 간과했는지, 앞으로는 어떤 부분을 반드시 챙겨야 할지 등을 꼼꼼히 정리합시다. 이 과정은 우리의 경험을 체계적으로 분석하고, 미래의 더 나은 결정을 위한 지침을 제공하는 데 필수적입니다.

5. 자동화 및 SOPs 만들기

이 과정을 통해 그 일이 반복되었을 때 어떻게 더 잘할 수 있을지를 배웠습니다. 물론 다음번에도 다시 가설을 세우고 또 검증해 가야겠지만, 그 중간에 발생하는 수많은 귀찮은 일들은 어느 정도 쉽게 처리할 수 있게 되었습니다. 이 중 자동화할 수 있는 것들은 자동화 도구를 통해 미리 자동화해두면 좋습니다. 또한 일을 처리하는 방법이나 순서의 경우 SOPs(Standard Operating Procedures)를 만들어 두면 다음번 비슷한 일을 할 때 자잘한 것들을 빼먹지 않고 꼼꼼히 처리할 수 있습니다.

SOPs란?

SOPs는 Standard Operating Procedures의 약자로, 표준 작업 절차를 의미합니다. 이는 특정 작업을 수행하는 데 필요한 단계와 절차를 문서화한 것으로, 일관성과 품질을 유지하기 위해 사용됩니다. SOPs를 통해 누구나 동일한 방법으로 작업을 수행할 수 있게 되며, 작업의 효율성과 정확성을 높일 수 있습니다. 특히 반복적인 작업이나 복잡한 절차가 필요한 업무에서 SOPs는 큰 도움이 됩니다. 이를 통해 우리는 시간과 노력을 절약하고, 실수를 줄일 수 있습니다.

송길영님의 책 ‘그냥 하지 마라’ 가 문득 생각이 납니다. 이 책에서 저자는 무작정 일을 하지 말고, 먼저 방향을 고민하고 계획을 세운 후 실행해야 한다고 강조합니다. 그는 변화하는 사회 속에서 자신만의 경쟁력을 갖추고, 데이터를 기반으로 한 의사결정의 중요성을 설파합니다.

그런데 그냥 하지 말라고 하니 자기도 모르게 그 일을 잘하기 위한 완벽주의에 빠져 실행조차 못하는 경우가 있습니다. 반대로 생각 없이 실행해서 회고를 함에도 불구하고 기준이 없어 그 결과에 대한 인사이트를 얻지 못하는 경우도 있죠. 하지만 위의 5단계를 잘 활용하면 조금 더 빠르게 의사결정하고 회고를 통한 보다 명확한 평가도 가능해질 것입니다. 그리고 다음번 비슷한 일을 처리할 때는 더 빠르고 제대로 일처리가 가능해집니다.

제대로 일하는 5가지 단계, 지금 도전하는 그 일부터 시도해 보세요. 이 과정을 통해 당신은 더 나은 업무 습관을 만드는데 작은 도움이 되길 바랍니다.

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