🥕202 - 고객의 마음을 사로잡는 인터랙티브 PDF

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2024. 10. 7.

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당근메일 #202 | 2024년 10월 7일 - WEEK 41

FeatPaper:

생동감 넘치는 PDF로 비즈니스 창출의 기회 확장하기

최환진

업무나 일상에서 문서를 주고받는 일은 매우 흔합니다. 보고서, 제안서, 사업 계획서 등 다양한 문서를 매일 확인하고 검토하며 회신하는 일이 반복되죠. 예전에는 한글이나 워드와 같은 특정 프로그램을 사용해 문서를 작성하고, 이를 이메일로 첨부해 주고받는 방식이 일반적이었습니다. 하지만 이러한 프로그램들을 설치해야만 문서를 열어볼 수 있었기 때문에 번거로움이 컸습니다. 다행히 이후 뷰어 프로그램들이 무료로 배포되면서 문서를 확인하기 위한 설치 과정이 간소화되었고, 무거운 편집 프로그램을 실행하지 않고도 내용을 손쉽게 볼 수 있게 되었습니다. 그러나 여전히 문서 형식에 따라 여러 가지 뷰어를 따로 설치해야 한다는 불편함은 남아 있었습니다.

이런 가운데 Adobe사의 PDF가 등장하면서 상황은 크게 달라졌습니다. PDF는 다양한 편집 프로그램에서 작성된 문서를 하나의 통일된 형식으로 변환해주었고, 덕분에 별도의 프로그램 설치 없이도 문서를 쉽게 확인할 수 있었습니다. 이러한 간결하고 효율적인 방식 덕분에, PDF는 문서 공유의 표준으로 자리 잡게 되었습니다. 그러나 PDF도 여전히 한계가 있었습니다. 문서를 확인하려면 파일을 다운로드해야 하고, 대용량 미디어 콘텐츠가 포함된 경우 즉시 확인하기 어려웠습니다. 특히 빠른 업무 처리가 필요한 담당자에게는 이러한 과정이 비효율적일 수 있었죠. 이러한 불편함을 해소하기 위해 다양한 실시간 문서 공유 플랫폼들이 등장하고 있습니다. 웹 브라우저나 클라우드 상에서 즉시 문서를 열람하고 협업할 수 있는 서비스들이 비즈니스 효율성을 크게 향상시키고 있습니다. 예를 들어, Dropbox의 문서 공유 서비스인 DocSend는 문서 공유와 추적 기능을 제공하고, Pandadoc은 비즈니스 문서에 인터랙티브 기능을 추가할 뿐만 아니라 서명 및 결제 기능까지 포함한 B2B 플랫폼으로 주목받고 있습니다. 또한, Tiled는 마케팅 및 세일즈 팀이 인터랙티브한 문서를 제작해 고객에게 더 큰 영향을 줄 수 있는 도구로 자리 잡고 있습니다.

국내에서도 이러한 서비스들이 주목받고 있는데, 그 중 하나가 바로 FeatPaper입니다. FeatPaper는 PDF 문서에 동영상, GIF 등의 다양한 인터랙티브 요소를 쉽게 추가할 수 있게 해주며, 다양한 CTA(Call To Action) 기능을 통해 비즈니스 리드 확보에 도움을 줍니다.

[출처] 피트페이퍼, https://featpaper.com/ko

FeatPaper의 주요 기능으로는 PDF에 동영상, GIF, 애니메이션 팝업 등을 삽입하여 문서의 인터랙티브 경험을 강화할 수 있습니다. 이러한 기능은 세일즈 및 마케팅 팀 입장에서 제품이나 서비스를 시각적으로 설명할 때 설득력을 높이는 데 도움이 되며, 교육 및 트레이닝, 크리에이티브 분야에서도 학습자의 참여도를 높이고 프로젝트 설명이나 아이디어 제안 시 시각적 효과를 극대화할 수 있습니다. 창작자나 예술 분야의 작가들에게도 자신의 작품과 결과물을 한눈에 파악할 수 있도록 제시할 수 있다는 점에서 큰 도움이 될 것입니다.

또 다른 주요 기능으로는 PDF에 인터랙티브 기능을 추가하여 정보 전달과 참여도를 높이는 풍부한 경험을 제공하는 것 외에도 문서가 열람되는 상황을 추적하고 각 문서 페이지별로 고객의 반응을 분석하여 가장 인기 있는 페이지와 이탈률이 높은 페이지를 확인할 수 있는 분석 도구를 제공하는 것입니다. 이를 통해 마케팅 및 세일즈 팀은 잠재 고객의 관심도를 빠르게 파악하고, 고객과의 커뮤니케이션을 효과적으로 이어나갈 수 있습니다. 현재, 글로벌 시장에서도 좋은 성과를 내며, 서비스 출시 후 1,000여 개 이상의 해외 고객사를 확보하는 등 빠르게 성장하고 있다고 하네요. FeatPaper의 몇 가지 특징을 살펴보면 다음과 같습니다.

1. 홈 화면 살펴보기

간단히 통계 내용과 문서 업로드 영역, 그리고 북마크한 문서들이 표시됩니다. 샘플 문서들이 예시되어 있어 클라우드를 통해 공유되는 인터랙티브한 PDF 문서의 내용과 형식을 미리 확인해볼 수 있도록 도움이 되네요.

2. 문서에 모션 추가하고 외부를 위한 설정하기

공유할 PDF 문서를 업로드한 후에는 유튜브를 비롯한 다양한 미디어 콘텐츠를 위젯 형식으로 PDF 문서에 추가할 수 있습니다. 여러 외부 서비스와의 연동 기능이 잘 되어 있어 편리하게 추가하고, 문서 페이지 내 원하는 위치에 배치함으로써 더욱 생동감 있는 PDF 문서를 만들 수 있습니다. 지원되는 미디어 위젯에 대한 활용 예시들이 잘 정리되어 있어, 이를 참고하면 매우 쉽게 PDF 문서를 모션 지원 PDF로 변환할 수 있습니다.

미디어 콘텐츠를 추가한 후, 공유 링크를 통해 보여질 화면 구성이나 알림 여부, 문서 잠금 등의 추가 설정이 가능합니다. 클라우드 기반 뷰어가 제공되어 미디어 콘텐츠를 볼 수 있고, 필요한 경우 설정에 따라 다운로드도 가능합니다. 이외에도 새로 공유되는 문서의 업데이트를 위해 동일한 공유 링크에 콘텐츠를 최신으로 교체해 적용할 수 있는 기능이나 뉴스레터 등에서도 편리하게 공유할 수 있습니다. 개인적으로 최근에 FeatPaper를 유용하게 활용한 경험이 있었습니다. 외부 강의 발표가 있어서 강의 자료를 USB에 담아가고, 백업으로 FeatPaper에도 업로드하고 공유 링크를 Google Keep에 저장해 두었습니다. 그런데 강의장에 도착하니 컴퓨터의 USB 포트에 오류가 생겨 강의 자료를 사용할 수 없는 당황스러운 상황이 발생했습니다. 다행히 FeatPaper에서 제공하는 뷰어가 전체 화면을 지원해 큰 화면에서 무리 없이 강의를 마칠 수 있었습니다. 이 경험을 통해 FeatPaper의 클라우드 기반 문서 공유가 개인의 업무나 일상에서도 얼마나 큰 도움이 될 수 있는지 실감했습니다.

공유를 위한 환경의 설정이 마무리되면, 미리보기를 통해 문서가 클라우드를 통해 어떻게 공유되는지 확인할 수 있습니다. 문서의 내용은 웹브라우저를 통해 표시되며, 문서에 '+' 표시 영역을 클릭하면 추가된 미디어에 대한 상세 내용을 확인할 수 있습니다. 이미지나 영상이 재생되며, 생동감이 있어 텍스트로만 파악하는 것보다 훨씬 생동감 있고 도움이 됩니다. 특히, 왼쪽 사이드에 위치한 메모 기능은 내용을 보다가 궁금한 사항이나 주요 내용을 기록해두고, 이를 자신에게 보낼 수 있어 문서 내용에 더욱 몰입할 수 있어 좋습니다.

3. 문서기반 고객 정보 수집 및 관계관리

공유 링크를 통해 문서를 전달하다보면, 공유링크에 접속 가능한 사람들을 구분하기가 어려운데요. FeatPaper에서는 문서 링크를 처음 클릭하면 열람자의 기본 정보를 입력하는 폼(form)을 제공합니다(폼에 정보를 입력해야만 문서를 볼 수 있습니다). 이 폼에서는 회사명, 이메일, 이름, 전화번호 등 다양한 항목을 설정할 수 있으며, 개인정보 처리에 대한 안내도 포함할 수 있습니다. 이를 통해 문서 열람자를 명확하게 식별하고 구분할 수 있어 배포자 입장에서 매우 유용합니다.

또한, 문서 열람 후 마지막 단계에서 고객의 문의나 요청 사항을 수집할 수 있는 추가 양식도 제공합니다. 이를 통해 고객은 이메일 주소나 홈페이지 등을 통해 더 궁금한 사항을 전달할 수 있으며, 문서 배포자는 고객과의 효과적인 소통을 지속적으로 이어갈 수 있습니다.

4. 공유 문서별 통계 Dashboard 확인하기

FeatPaper를 사용하는 가장 큰 목적이 문서 공유라는 점에서 문서의 열람 여부나 시간, 누가 열람했는지등의 기본적인 통계지원이 필요한데요. 문서 별로 해당 내용을 빠르게 파악하고 확인할 수 있도록 잘 구성되어 있네요.

위와 같은 통계 정보를 활용해서 미열람 문서에 대한 대응이나 관심 받는 공유 문서의 확인, 공유 문서 내 관심 페이지 등을 파악할 수 있습니다. 이는 향후 문서의 업데이트나 새로운 문서 기획과 작성에 많은 도움이 될 것 같습니다.

앞으로 클라우드 기반의 문서 공유와 활용은 더욱 더 많이 늘어날 것으로 예상됩니다. 실시간으로 자료에 접근하고 수정할 수 있으며, 특히 전달된 문서의 열람 내역도 즉시 확인할 수 있어 일과 비즈니스에서 신속하고 유연하게 대응할 수 있습니다. 이는 업무의 효율성을 한층 더 높일 수 있을 것입니다. 국내에서도 이러한 서비스들이 더 많아지고, 다양하게 활용되기를 기대해봅니다.

📖 핵심 요약

📄 FeatPaper는 PDF에 동영상, GIF 등 인터랙티브 요소를 추가할 수 있는 클라우드 기반 문서 공유 플랫폼입니다.
📊 문서 열람 통계와 페이지별 반응 분석 도구를 제공하여 마케팅 및 세일즈 팀의 효과적인 고객 대응을 지원합니다.
🔒 문서 공유 시 열람자 정보 수집 및 접근 제어 기능을 통해 보안과 고객 관계 관리를 강화합니다.
🌐 웹 브라우저를 통해 즉시 문서를 열람할 수 있어 편리하며, 긴급 상황에서도 유용하게 활용할 수 있습니다.
🚀 국내외에서 빠르게 성장 중이며, 비즈니스 효율성 향상과 고객 참여도 증대에 기여하고 있습니다.

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